Trocas e devoluções

Devoluções

Você tem o direito de devolver qualquer produto comprado na Dassa Danna dentro de 7 dias a contar da data de recebimento, sob as seguintes condições:

• Condição do Produto: O item deve estar em condição original, não usado, e com todas as embalagens e etiquetas originais intactas.
• Comprovante de Compra: Uma cópia do recibo ou comprovante de compra deve acompanhar a devolução.

Para iniciar uma devolução, por favor siga os seguintes passos:

• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em atendimento@dassadanna.com ou +55 21 99620-1230 para informar sobre sua intenção de devolver o produto.
• Envie o produto para o endereço fornecido por nosso atendimento ao cliente, preferencialmente usando um método de envio rastreável.
• Assim que o produto for recebido e inspecionado, processaremos o reembolso para a forma original de pagamento dentro de 3 dias úteis.

Trocas

Se desejar trocar um produto por outro, você pode fazê-lo dentro de 7 dias após o recebimento. Por favor, siga estas etapas para uma troca:

• Certifique-se de que o produto está em condição original, não usado, e com todas as embalagens e etiquetas originais.
• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para verificar a disponibilidade do novo item desejado e para reservá-lo.
• Envie o item original de volta para nós seguindo o mesmo processo descrito para as devoluções.
• Assim que recebermos e verificarmos o item devolvido, enviaremos o novo produto.

Custos de envio

Os custos de envio para devoluções ou trocas são de responsabilidade do cliente, a menos que o item devolvido seja devido a um erro de nossa parte (por exemplo, produto defeituoso ou errado).